如何讓老客戶爲你介紹新客戶
發布時間：2017-05-28
一个有经验的氣液增壓缸销售人员，到底该怎样来简单的分辨及应对不同类型的客户，促成客户成交，让客户满意的同时让客户给你介绍新客户。秘诀在于对待不用的客户使用的不同的方法。
喜歡挑剔型
顾客表现：这类顾客思考周密，能够在氣液增壓缸产品或服务的细节方面发现毛病和缺点，并对氣液增壓缸销售人员采取苛刻、强硬的态度，期待客服人员来解决这些问题。
应对技巧：接受客户不良的情绪，允许客户发泄心中的不满，仔细地倾听客户的“挑剔”，让客户感到你在尊重他。从客户的角度来理解客户挑剔的原因，让客户感觉你已经与客户在“同一频道”。避免责备客户，学会在适当的时候进行道歉。最后，提出解決方案，解决客户问题，满足客户的需求。
猶豫不決型
顾客表现：通常顾客不会立马下决心购买氣液增壓缸产品；常常表现为顾虑、不安，恐怕自己考虑不周而出现差错，并希望有人当参谋。
應對技巧：接待這種類型的顧客時，銷售人員不可馬上直白地推銷顧客所需的産品，而應是“暗渡陳倉”，先實事求是地介紹有關産品或服務的情況，讓客戶自己從中作比較後，再選擇産品。
傲慢無禮型 顧客表現：此類客戶往往目空一切，看似“高大上”，其實不一定。顧客很喜歡銷售人員奉承他、誇贊他和恭維他。
应对技巧：暂且把你自己忘记，此时别把自己太当回事。切忌不能和顾客在沟通中发生冲突，要知道，你赢了，沟通就终止了；你输了，可能客户会给你“惊喜”；所以，让他觉的你是真心推捧他，他的自尊心才能得到满足，此时氣液增壓缸的成交才有可能性。
善于比較型
顧客表現：這類客戶購買沒有任何障礙，只喜歡“進行比較”，經過反複比較以後，覺得“購買合適”就會産生購買。
处理技巧：应多给顾客进行一些“比较性”介绍，让客户“再比较”，一旦顾客觉得该你公司的氣液增壓缸产品，在质量、价格、款式、及销售服务等方面好于同行时，顾客就会觉得这是个难得的好机会。
防範型
顾客表现：这类客户表现为，不管什么氣液增壓缸厂家的业务员给他推销，也不管业务员推销什么产品，他总是会说：“我没有这个需求”或“我暂时不需要”。
處理技巧：防範心理，一般人皆有之，但是，如果你喜歡下棋，有人要和你走一盤，況且你閑著沒事，試想，你會不會考慮一下呢？這就是說銷售人要抓住客戶的“喜好”，在“喜好”上做做文章，投其所好，培養感情，再談事情，如有需求，肯定能成。
最重要的一点是，除了销售的技巧还需要服务和氣液增壓缸的产品质量过硬才行。
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